Sobre mimMeus status
Curiosidades sobre mim:
Sou um profissional dedicado e proativo, especializado na resolução de problemas técnicos e no excelente atendimento ao cliente. Com forte "sentimento de dono" e raciocínio lógico, destaquei-me por proporcionar uma experiência diferenciada, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes através de comunicação eficaz e empatia. Possuo DEZENAS de elogios em meu LinkedIn, da minha última experiência. Certificações e Formação: Certificações: Sou especialista em TI pela @grancursosonline, Oracle Cloud & Data Jr., e Support em TI & IA pela @google. Outras Experiências: • Jurado e Mentor em Hackatons da Provi • Ex-modelo • Ex-integrante da Marinha do Brasil Estou sempre aberto a novas oportunidades e desafios na área do trabalho! Conte comigo! 💙🏁
HONRA AO MÉRITO
Provido Pela
Marinha do Brasil
10+
Recomendações de
Colaboradores e Empregadores Antigos.
VÁRIAS
Cartas de
Recomendação e Referências
Life Long Learning:
Sempre estudando
e me aplicando para melhor atender
Habilidades Interessantes
Minha Linha do Tempo
SET/2023 - OUT/2024
Técnico de Suporte em TI - Cliniflix – Homeoffice
Dedicado a fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Cliniflix, utilizando múltiplos canais de comunicação: sistema, telefone, e-mail e chatbot. Resolvi problemas de hardware, software e redes, garantindo a funcionalidade dos equipamentos e a satisfação dos usuários. Realizei instalações de aparelhos em TVs de clínicas, customizando a programação para atender às necessidades específicas de cada cliente. Atendi clientes com urgência e agendamentos, sempre demonstrando profissionalismo e empatia. Possuo um histórico comprovado de elogios por meu conhecimento técnico, comunicação eficaz e capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.
JAN/2023 - ABR/2023
Suporte ao Cliente - Rede D'Or São Luiz – Brasília/DF
Ajudei a montar a infraestrutura do novo laboratório do Hospital Santa Helena. Contrato por tempo determinado. Minha rotina pós ajuda no descarregamento, cabeamento e montagem incluía organizar a fila de atendimento online em dias movimentados, auxiliar pacientes no cadastro e retirada no sistema de exames laboratoriais e resolver possíveis problemas de forma pró-ativa e prestativa. Também dar assistência ao funcionamento dos aparelhos e impressoras do Laboratório da Rede D'Or- Hospital Santa Helena.
JAN/2021 - ABR/2022
Analista de Suporte ao Cliente e Moderador - dio.me (Digital Innovation One) – Homeoffice
Atendimento e suporte a alunos da plataforma, com foco na resolução de dúvidas e problemas técnicos, através de chats, fóruns e e-mails. Moderação de lives e eventos online, assegurando a qualidade e o bom funcionamento das transmissões. Participação no processo de recrutamento e seleção de novos tech teachers/mentores, buscando profissionais qualificados e alinhados com a cultura da empresa. Contribuição para o aumento do engajamento e satisfação dos usuários da plataforma, através de um atendimento personalizado e eficiente.
MAR/2021 - MAR/2022
Web Developer - Digital Innovation One (dio.me)
Ajudei a elaborar conteúdos educacionais em diversas tecnologias que serão lançados e têm a ver com a equipe de Tech Education. Contatava possíveis Experts para a entrada do 'Funil de Experts' que podem contribuir com a DIO.me em conteúdos educacionais como Masterclasses, Labs e Mentorias. Desnvolvimento de soluções em HTML, CSS, Javascript, React e Java, assim como também de WordPress páginas para ações, como Bootcamps e outros produtos.
DEZ/2018 - FEV/2021
Empreendedor - Autônomo
Vendia doces, balas e guloseimas para pagar minhas contas e ajudar as pessoas a diminuir o ritmo de ansiedade no ônibus pós-almoço e depois do trabalho. Eu tive muita dificuldade financeira porque tinha que pagar meu aluguel, tinha sido despejado com minha família. Mas tenho fé e força. Coragem de tentar algo novo sempre! Hoje entrei na área de TI, mas este trabalho me deu a humildade de saber me colocar no lugar do outro e também respeitar suas lutas.
MAI/2015 - DEZ/2016
Assistente Administrativo - UniCEUB- Centro Universitário de Brasília
Atendimento na Secretaria-Geral da Universidade de discentes e docentes; abertura, encaminhamento e encerramento de protocolos diversos via SGI - Sistema de Gestão Integrado, arquivamento e ordenação de documentos processuais do setor e apoio aos eventos do Núcleo de Atividades Complementares -NAC- do curso de Direito. Tive oportunidade de subir de cargo em menos de oito meses e ir trabalhar diretamente com o Secretário-Geral do UNICEUB, o Fabiano. Ele é um líder que sempre me inspirou e está na minha base de pessoas em que me espelho.
2009 - 2013
Auxiliar Administrativo - EIBNETI Informática
Colaborava com a coordenação com ajuda e solução de problemáticas para os alunos. Fazia pedido de livros, auxiliava na confecção de escala dos professores para os fins de semana, e fazia as carteirinhas estudantis.
MAR/2010 - MAR/2011
Marinheiro - Marinha do Brasil
Atividades inerentes à Marinharia e rotinas navais e administrativas. Também fui Auxiliar do Comandante da 3ª Seção do 7º Distrito Naval. Carrego documento de Honra ao Mérito da época.
Meus Projetos
Aqui estão alguns trabalhos desenvolvidos por mim:
Meus Artigos
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Brasília-DF, Brasil
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UCB- Universidade Católica de Brasília
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